Dienstleistungsstandard

Ein Dienstleistungsstandard ist eine Standardart, die festlegt, nach welcher Methode, gemäß welchen Mindestanforderungen und mit welchem angestrebten Zufriedenheitsniveau eine Dienstleistung erbracht wird. Bei Verträgen über die Beschaffung öffentlicher Dienstleistungen stellt dieser Begriff die Verbindung zwischen Leistungskriterien und Qualitätsnachweisen her. Weitere einschlägige Begriffe im Kılıç-Vergabeglossar: Beschaffung von Dienstleistungen; Allgemeine Vertragsbedingungen für Dienstleistungen; Dienstleistungserbringer; Haftung der Dienstleistungserbringer; Personalgestützte…