Certificat de système de management de la qualité (ISO 9001 / TS EN ISO 9001)

Le certificat de système de management de la qualité atteste qu’un organisme planifie, met en œuvre, contrôle et améliore continuellement ses activités dans le cadre d’un système déterminé de management de la qualité. ISO 9001 / TS EN ISO 9001 est le certificat le plus courant dans ce domaine. Il porte non pas directement sur le produit lui-même, mais sur les processus institutionnels par lesquels le produit ou le service est réalisé, la documentation, l’approche en matière de satisfaction client et l’infrastructure de management de la qualité. Alors que la norme ISO 9001 désigne le texte international, TS EN ISO 9001 est la version de cette même norme harmonisée et publiée en Turquie par l’Institut turc de normalisation (TSE).
Dans les marchés publics, ISO 9001 peut être exigée comme critère de capacité professionnelle et technique, notamment pour les prestations nécessitant une production, une continuité du service, un contrôle de la qualité, une maintenance-réparation, une chaîne d’approvisionnement ou la gestion de processus techniques. En particulier, dans les appels d’offres portant sur des acquisitions de biens nécessitant une production en série, des prestations comportant des processus techniques complexes ou des services exigeant continuité et normalisation (par exemple, maintenance-réparation, assistance technique, organisation de la chaîne de production et d’approvisionnement), il peut être demandé d’attester que le titulaire du marché dispose d’une infrastructure déterminée de management de la qualité. Pour pouvoir être exigé dans l’appel d’offres, ce certificat doit être directement lié à l’objet du marché, ne pas restreindre la concurrence et la réglementation doit être ouverte aux documents équivalents au moyen de la mention “ou certificat équivalent de système de management de la qualité”.
(Voir : iso.org )

Toutefois, le certificat de système de management de la qualité et le certificat de système de management environnemental ne peuvent être exigés que dans les appels d’offres relatifs à l’acquisition de biens nécessitant un processus de fabrication spécial. (Voir : Communiqué général sur les marchés publics, m. 56.1.)
De même, le certificat de système de management de la qualité ne peut être exigé dans les appels d’offres de services exécutés dans les bâtiments de service propres aux pouvoirs adjudicateurs ou dans leurs autres zones d’activité (par exemple, nettoyage, sécurité privée, orientation des patients et des visiteurs, exploitation du système de traitement des données et d’automatisation, services de préparation et de distribution de repas), ni dans les appels d’offres relatifs aux services de transport de personnel/d’élèves et aux services de location de véhicules. (Voir : Communiqué général sur les marchés publics, m. 74.5.1.)

Autres termes connexes du dictionnaire des appels d’offres de Kılıç :

Qualité ;Certificats de qualité et de conformité aux normes (acquisitions de biens) ;Certificats de qualité et de conformité aux normes (achats de services) ;Certificat TSE (certificat de conformité aux normes turques) ;Certificat TSEK / Certificat de conformité aux critères ;Marquage CE

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