Hizmet standardı; bir hizmetin hangi yöntemle, hangi asgari kurallarla ve hangi memnuniyet düzeyini hedefleyerek sunulacağını gösteren standart türüdür.
Kamu hizmet alımı sözleşmelerinde bu kavram; performans kriterleri ile kalite belgeleri arasındaki bağın kurulmasını sağlar.
Konuyla İlgili Kılıç İhale Sözlüğündeki Diğer Terimler:
Hizmet alımları; Hizmet İşleri Genel Şartnamesi; Hizmet sunucusu; Hizmet sunucularının sorumluluğu; Personel çalıştırılmasına dayalı hizmet alımı; Personel çalıştırılmasına dayalı olmayan hizmet alımı
(Detaylı bilgi için KILIÇ HUKUK VE DANIŞMANLIK OFİSİ ile iletişime geçiniz. Tel: 0312 285 96 00)
